DigiHalf Asia berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda sebagai pengguna. Kebijakan ini mengacu pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
01Data yang Kami Kumpulkan
1.1 Data Akun
- Nama lengkap, email, nomor WhatsApp
- Nama bisnis & informasi perusahaan
- Password (terenkripsi dengan bcrypt)
- Foto profil (opsional)
1.2 Data Penggunaan
- Log aktivitas: tanggal/waktu login, fitur yang diakses
- IP address & informasi browser
- Device ID untuk autentikasi 2FA
- Halaman yang dikunjungi & durasi sesi
1.3 Data Komunikasi
- Histori chat antara Anda dan pelanggan (untuk kebutuhan AI training & backup)
- Metadata pesan: pengirim, penerima, timestamp, channel
- Lampiran yang dikirim melalui platform
1.4 Data Pelanggan Anda
Data pelanggan yang Anda kelola melalui DigiHalf (nama, kontak, riwayat pembelian) tetap menjadi milik Anda. DigiHalf hanya bertindak sebagai data processor.
02Cara Kami Menggunakan Data
- Menyediakan Layanan: mengelola akun, memproses chat, menjalankan AI Assistant.
- Komunikasi: notifikasi penting, update fitur, support tickets.
- Peningkatan Layanan: analisis penggunaan untuk improvement (data dianonimkan).
- Keamanan: deteksi fraud, abuse, dan pelanggaran ketentuan.
- Kepatuhan Hukum: pelaporan ke otoritas jika diwajibkan.
03Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Anda. Data hanya dibagikan kepada:
- Penyedia infrastruktur: AWS, Google Cloud (server & database, dengan kontrak DPA).
- Penyedia pembayaran: Midtrans, Xendit (untuk proses billing).
- Penyedia API: WhatsApp Business API, Meta API, TikTok API (sesuai izin Anda).
- Otoritas hukum: jika diperintah oleh pengadilan atau aparat berwenang.
04Penyimpanan & Keamanan Data
- Data disimpan di server berlokasi di Indonesia (Jakarta & Cikarang region).
- Enkripsi TLS 1.3 untuk transmisi data.
- Enkripsi AES-256 untuk data at rest.
- Backup otomatis harian dengan retention 30 hari.
- Akses internal hanya untuk staf yang membutuhkan, dengan audit log.
05Cookies & Tracking
Kami menggunakan cookies untuk:
- Cookies esensial: autentikasi sesi, keamanan (wajib).
- Cookies analitik: Google Analytics untuk memahami penggunaan (dapat di-opt-out).
- Cookies preferensi: menyimpan setting dashboard Anda.
Anda dapat menonaktifkan cookies non-esensial melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
06Hak Pengguna (UU PDP)
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Akses: mendapatkan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
- Koreksi: memperbaiki data yang tidak akurat.
- Penghapusan: meminta penghapusan data (lihat Penghapusan Data).
- Pembatasan pemrosesan: meminta kami menghentikan pemrosesan tertentu.
- Portabilitas: meminta data dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Penolakan: menolak pemrosesan untuk tujuan marketing.
- Pencabutan persetujuan: kapan saja, tanpa konsekuensi.
Untuk menggunakan hak ini, kirim email ke support@digihalf.id. Kami akan merespons dalam 30 hari.
07Anak di Bawah Umur
Layanan DigiHalf ditujukan untuk pengguna berusia minimum 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur. Jika Anda merupakan orang tua dan menemukan anak Anda telah memberikan data, hubungi kami untuk penghapusan.
08Retention Period
- Data akun aktif: selama akun aktif + 90 hari setelah penghentian.
- Data komunikasi: 1 tahun (dapat diatur sesuai kebutuhan bisnis Anda).
- Data log keamanan: 2 tahun untuk audit.
- Data billing: 10 tahun (kewajiban perpajakan).
09Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email dan notifikasi dashboard minimum 14 hari sebelum berlaku.
10Kontak Data Protection Officer
Pertanyaan terkait privasi data dapat diajukan ke Data Protection Officer (DPO) kami: