Selamat datang di DigiHalf Asia. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan.
01Definisi
- "DigiHalf" merujuk pada PT DigiHalf Asia, penyedia platform Omnichannel CRM & AI Sales Assistant.
- "Layanan" berarti seluruh produk yang ditawarkan, termasuk Omnichannel CRM, AI Assistant, Custom App, dan layanan terkait.
- "Pengguna" adalah individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
- "Akun" adalah akses terdaftar yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
02Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar akun, mengklik "Saya Setuju", atau menggunakan Layanan dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan kami.
03Akun & Pendaftaran
Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:
- Berusia minimum 17 tahun atau memiliki persetujuan wali sah.
- Menyediakan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran.
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di bawah akun Anda.
- Segera memberitahukan DigiHalf atas penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan.
04Penggunaan Layanan
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas ilegal, penipuan, atau merugikan pihak lain.
- Mengirim spam, konten berbahaya, atau melanggar regulasi telekomunikasi.
- Meretas, mengakses tanpa izin, atau merusak sistem DigiHalf.
- Mendistribusikan ulang Layanan kepada pihak ketiga tanpa lisensi tertulis.
- Menggunakan bot atau scraping untuk mengambil data dari platform.
05Pembayaran & Langganan
DigiHalf menyediakan paket Free Trial 14 hari tanpa kartu kredit. Setelah trial berakhir, Anda dapat berlangganan paket berbayar dengan ketentuan:
- Pembayaran dilakukan di muka sesuai siklus billing (bulanan/tahunan).
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimum 30 hari sebelumnya.
- Akun yang gagal pembayaran akan dibatasi setelah grace period 7 hari.
- Refund mengacu pada Kebijakan Pengembalian Dana.
06Konten Pengguna
Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda unggah ke platform (chat, katalog, data pelanggan). Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan DigiHalf lisensi terbatas untuk memproses konten tersebut hanya untuk menyediakan Layanan kepada Anda.
Anda bertanggung jawab penuh atas:
- Legalitas dan keakuratan konten yang Anda unggah.
- Memperoleh persetujuan dari pelanggan untuk pengelolaan data mereka.
- Mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.
07Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, kode, desain, logo, dan teknologi DigiHalf adalah hak milik DigiHalf Asia atau pemberi lisensinya. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis.
08Pembatasan & Penghentian
DigiHalf berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun Anda jika:
- Anda melanggar Ketentuan ini.
- Aktivitas akun mencurigakan atau membahayakan platform.
- Adanya permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.
- Tidak ada pembayaran setelah grace period.
09Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". DigiHalf tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis yang timbul dari penggunaan Layanan, kecuali dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
10Perubahan Layanan & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dashboard minimum 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap Ketentuan baru.
11Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.
12Kontak
Pertanyaan terkait Ketentuan ini dapat diajukan melalui: